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3月5日，上海的许女士在小红书发文称，3月3日在山姆会员商店（上海宝山店），购买24盒草莓，单价65.9元一盒，总花费1581.6元。3月4日许女士准备在露营时享用，发现草莓已发霉。3月5日许女士拨打山姆会员商店（上海宝山店）电话投诉，山姆会员商店（上海宝山店）客服称生鲜食品发霉是正常现象，只能给许女士按颗赔偿。

文章发出后引发了网友热议，不少网友称自己在山姆会员商店购买的草莓，到家就发现发霉了，找店家解决，店家也表示只按颗赔偿。

成都的消费者也反映了此类问题。封面新闻记者走访了山姆会员商店(华侨城店)，并采访了沃尔玛（山姆会员商店为其旗下高端会员制商店）相关负责人。